Einkaufswagen
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FRAGEN & ANTWORTEN
Herzlich willkommen bei unserem FAQ-Bereich! Hier haben wir die häufigsten Fragen zu Themen wie Versand, Rücksendung, Produkte und Bestellungen gesammelt. Falls du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
VERSAND
Erfahre hier alles über Versandkosten, Lieferzeiten und Versanddienstleister, um deine Bestellung sicher und pünktlich zu erhalten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht deiner Bestellung und werden dir im Warenkorb und während des Checkout-Prozesses angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Normalerweise erfolgt der Versand innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang, abhängig von Produktverfügbarkeit und Lieferadresse.
Welche Versanddienstleister verwendet ihr?
Wir nutzen zuverlässige Versanddienstleister, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und pünktlich bei dir ankommt.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Momentan liefern wir nur innerhalb Deutschlands, planen jedoch, bald internationalen Versand anzubieten.
RÜCKSENDUNG
Erfahre hier alles über Versandkosten, Lieferzeiten und Versanddienstleister, um deine Bestellung sicher und pünktlich zu erhalten.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter easy-plants@mail.de, um ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung.
Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen?
Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
BESTELLUNG
Finde heraus, wie du eine Bestellung aufgibst, den Status deiner Lieferung überprüfst und bei Bedarf deine Bestellung änderst.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle die Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Anweisungen im Checkout-Prozess zur Bezahlung.
Kann ich meine Bestellung nach Abschluss noch ändern?
Nach Abschluss der Bestellung können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, aber bei Problemen kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.
Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Du erhältst eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, um den Status online verfolgen zu können.
Was mache ich, wenn ich eine fehlerhafte oder beschädigte Ware erhalten habe?
Kontaktiere uns bitte umgehend unter easy-plants@mail.de, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären können.