1. Versandkosten Die Versandkosten bei easyplants richten sich nach der Größe und dem Gewicht deiner Bestellung. Die genauen Kosten werden dir im Warenkorb und auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor du den Kauf abschließt. So erhältst du maximale Transparenz über die anfallenden Versandkosten.

2. Versanddienstleister Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestelleingang. Der Versand erfolgt nur Montag bis Mittwoch. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, sowie eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status deiner Lieferung zu verfolgen.

3. Lieferzeiten Die genaue Lieferzeit kann je nach Verfügbarkeit der Produkte und Lieferadresse variieren. Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.

4. Internationale Lieferungen Wir bieten derzeit Lieferungen in alle EU-Länder außer Schweiz, Schweden und England an. Der Versand außerhalb Deutschlands erfolgt ausschließlich montags.

1. Rückgaberecht Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt am Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

2. Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. Rücksendungsvorgang Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter easy-plants@mail.de. Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu. Bitte stelle sicher, dass die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.

4. Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis der Ware, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

1. Dokumentation der Schäden: Fotografiere die beschädigte Verpackung sowie die betroffenen Artikel unmittelbar nach dem Erhalt der Lieferung.

2. Meldung der Schäden: Melde den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung an unseren Kundenservice.

3. Prüfung des Schadens: Nach Erhalt deiner Schadensmeldung wird unser Team den Fall prüfen und gegebenenfalls weitere Informationen oder Bilder anfordern.

4. Ersatz oder Erstattung: Je nach Verfügbarkeit bieten wir entweder einen Ersatz für die beschädigten Artikel oder eine Rückerstattung des Kaufpreises an.

5. Rücksendung beschädigter Artikel: In einigen Fällen kann es erforderlich sein, die beschädigten Artikel zurückzusenden. Wir informieren dich über das weitere Vorgehen und übernehmen die Rücksendekosten.